Rechtliches

Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

Wir möchten, dass du mit deinem SoulKindle-Produkt rundum zufrieden bist. Nachfolgend findest du unsere Regelung zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen. Diese Richtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Beim Online-Kauf in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgt daher ausschliesslich im Rahmen der nachstehenden Kulanzregelung.

Rückgabe aus Kulanz

Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus Kulanz an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an hello@soulkindle.ch, damit wir die Rücksendung mit dir abstimmen können. Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern kein Mangel vorliegt.

Vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sofern sie geöffnet wurden.

Mängel und Gewährleistung

Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen oder beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend bei uns. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach Schweizer Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR). Bei einem berechtigten Mangel sorgen wir für Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung und übernehmen die Kosten der Rücksendung.

Ablauf der Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich über die Annahme. Wird die Erstattung gewährt, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innert angemessener Frist.

Kontakt

Für Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung erreichst du uns jederzeit unter hello@soulkindle.ch.

Stand: Juni 2026